to read complaints and reviews, or file yours.Güvenbey Helvasında Cam Parçası Bulundu Misafir Damağını Yaraladı
28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Anpa Gross Mega şubesinden Güvenbey marka Cevizli yaz helvası satın aldım. Ürünü 31 Mart 2026 tarihinde misafirlerime ikram ettiğim sırada, helvanın içinden cam parçası çıktı ve misafirlerimden birinin damağı kesilerek kanadı.
Hem sağlık açısından son derece tehlikeli hem de benim açımdan çok mahcup edici bir durum yaşadım. Ürüne para verip alıyoruz, ama parayı bir kenara bıraksam bile misafirim karşısında gerçekten rezil oldum. Ürün ve içinden çıkan cam parçası şu an hâlâ elimde duruyor, istenirse incelenebilir.
Güvenbey Helva firmasının bu durumu ciddiyetle ele almasını, nasıl böyle bir şeyin yaşandığını araştırmasını ve gerekli incelemeleri yaparak beni tatmin edecek bir çözüm üretmesini istiyorum. Gerek ürün güvenliği gerekse müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülbahar Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz üzücü olay için geçmiş olsun dileklerimizi iletir, karşılaştığınız durumdan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İstanbul Beylikdüzü Anpa Gross Mega şubemizden satın aldığınız Güvenbey marka Cevizli yaz helvası ürünü ile ilgili iletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmış olup konu ivedilikle ilgili birimlerimize, şubemize ve tedarikçi firma yetkililerine iletilmiştir. Ürünün üretim, sevkiyat ve raf süreçleri detaylı şekilde incelenecek, gerekli tüm kontroller titizlikle sağlanacaktır. Müşteri sağlığı ve ürün güvenliği bizim için en öncelikli konular arasında yer almakta olup benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreç yakından takip edilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi ve gerekli incelemelerin hızlı şekilde başlatılması adına dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz süreci hassasiyetle takip ederek sizlere destek olacaktır. Yaşanan durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
