to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hat Geçişinde Uzun Teslim Süresi Ve 1000 TL’lik Faturaya Yol Açan İletişimsizlik
24.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. Kurye bugün hatta gelmesi gereken günde ne adrese geldi ne de beni aradı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi özellikle belirttim, ancak bana yalnızca şikayet kaydı oluşturulabileceği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kurye de haftada yalnızca bir gün dağıtıma çıktığını, hattı almak için bir hafta daha beklemem gerektiğini iletti. Bu durum sebebiyle hattı beklerken ciddi mağduriyet yaşadım.
Vodafone hattım gelecek denilerek diğer operatör hattımı sözleşmesiz kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 1000 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımın en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve Vodafone yüzünden katlandığım bu mağduriyet nedeniyle diğer operatörde oluşan yaklaşık 1000 TL’lik faturamın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
