to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ağ Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama Nedeniyle Hattımın Cezasız Feshi Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır görüşme sırasında mobil Ağın aniden kesilmesi ve hattın durduk yere e seviyesine düşmesi sorununu yaşıyorum. Bu durum belirli bir bölgeyle sınırlı değil, gün içinde nerede olursam olayım, her yerde ve her zaman tekrarlıyor. Sürekli kesintiye uğradığım için hem konuşmalarım bölünüyor hem de interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Uzun zamandır bu şekilde bekletiliyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor ve artık çok şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyet karşısında hattımın acil olarak cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, bana ekstradan satılan mobil hattın da bedelinin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha fazla oyalamadan, hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
