to read complaints and reviews, or file yours.Milas’ta Vodafone Hattının Çekmemesi Ve Aylık 477 TL Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattımı Muğla ili Milas ilçesinde kullanıyorum ve 31.12.2025 tarihinden beri hat çekmediği için hattımı hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de internetten yararlanabiliyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığını söylediler. Buna rağmen hattımı kullanamadığım halde her ay 477 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumu son derece haksız buluyorum.
Şebeke olmadığı için hizmet alamadığım döneme ait faturalarımın iadesini talep ediyorum. Bulunduğum bölgede hizmet verilemiyorsa, buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Muğla Milas Ören Mahallesi’nde Vodafone hattımda 31.12.2025 tarihinden beri ciddi şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hattımı kullanamadığım halde haksız yere fatura ödemeye devam ettim ve şu ana kadar toplam 943 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede şebeke problemi olduğunu, telefon direğinin koptuğunu ve baz istasyonu kurulacağı için ekiplerin çalışma yaptığını söylediler. Ayrıca bu süreçte ödediğim faturaların iade edileceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne şebeke sorunu çözüldü ne de faturalarım için herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. İletişime geçmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Sonu 2480 ile biten hattım için, kullanamadığım döneme ait ödediğim faturaların tamamının iadesini ve Muğla Milas Ören Mahallesi’indeki şebeke sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
