Migros 500 TL Hediye Çeki SMS İle Gönderdiğimde Alınmadı Ve Kampanya Güveni Sarsıldı

Vodafone hattıma 23 Mart 2026 tarihinde faturasız hat için “Vodafone sınırsız paket” kapsamında bir ek paket satın aldım. Bu paketle birlikte 500 TL’lik Migros hediye çeki kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Kampanya mesajında, 500 TL’lik kampanya kodunu almak için 5818’e sınırsız yazarak SMS göndermem gerektiği, ardından kodun iletileceği belirtiliyordu.

Ben de kampanya koşullarına uygun şekilde 5818’e belirtilen içerikte SMS attım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hediye çeki kodu ne de herhangi bir puan tarafıma tanımlanmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeniden SMS atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uyarak aynı işlemi tekrar edip toplamda 6 kez 5818’e SMS gönderdim, hiçbirinde hata mesajı almadım fakat buna rağmen hediye çeki kodu yine tarafıma ulaşmadı.

Muğla ili Bodrum Turgutreis bölgesinde yaşıyorum ve bu kampanyadan burada bulunan Migros mağazalarında yararlanmayı planlıyordum. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen kampanya ödülüm tanımlanmadığı için mağdur oldum ve kampanyaya olan güvenim sarsıldı.

Vodafone’un, 500 TL’lik Migros hediye çeki kampanyamı inceleyerek hak ettiğim hediye çeki kodunu hattıma tanımlamasını ve varsa SMS ücretlendirmeleriyle ilgili de gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.