Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Mevcut Vodafone Abonesi İçin Teklif Eşitsizliği

ID:35056733

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Vodafone Abonesi İçin Teklif Eşitsizliği

Selma

Vodafone

01 Şubat 19:17

136

Selma'nın Teşekkür Mesajı

“Vodafone Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı. Sorunuma çözüm sağlandı. Müşteri hizmetleri temsilcisi Fevzi beye de nazik ve çözümcü yaklaşımı için çok teşekkür ederim.”

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve annemin hattı üzerinden yaşadığım teklif eşitsizliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Numara taşıma yapanlara 18 GB internet ve 2000 dakika içeren oldukça avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan annemin 0 537 *** ** 60 numaralı hattına benzer bir teklif verilmedi.

Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca kez arayıp durumu anlattım, numara taşımada sunulan 18 GB 2000 dakika paketine benzer bir teklif talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca “size verilen teklifler bunlar” denilerek geçiştirildim; neden mevcut müşterilere bu koşullarda bir teklif sunulmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır abonesi olduğumuz hattımıza da numara taşıma müşterilerine sunduğuna benzer, makul ve rekabetçi bir teklif sunması ve mevcut müşterilerini de en az yeni gelen müşteriler kadar değerli gördüğünü göstermesidir.

Vodafone

02 Şubat 10:43 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Şubat 11:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selma

02 Şubat 11:56

Vodafone Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı. Sorunuma çözüm sağlandı. Müşteri hizmetleri temsilcisi Fevzi beye de nazik ve çözümcü yaklaşımı için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Tarifeleri Sunulmuyor

Salih

Vodafone

25 Aralık 2025 13:09

139

"Teşekkür ederiz"

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Adil Değil

Zafer

Vodafone

31 Ocak 19:25

391

"Beni aradılar ve sorunumla ilgili yardımcı oldular. Daha uygun fiyatlı bir seçenek sundular"

sadik-musteriye-yuksek-tarife-teklifi-adil-degil-1.jpg

Sadık Müşteriye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Ercan

Vodafone

20 Ocak 11:55

155

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 22 GB internet paketinin bana 600 TL gibi yüksek bir ücretle sunulduğunu öğrendim. Ancak aynı hatta yeni geçecek müşterilere benzer içerikteki paketlerin neredeyse yarı ücretle verildiğini görünce...

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Abonesine Haksız Ve Yüksek Fiyatlı Paket Uygulaması

Bahattin

Vodafone

06 Aralık 2025 18:31

270

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve aynı operatörü tüm aile olarak kullanıyoruz. Ailemdeki diğer hatlar 160 TL’ye 10 GB internet ve 1000 dakika ...

1 Destek

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Zeynep

Vodafone

10 Eylül 2025 16:32

198

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve aylardır daha uygun bir tarife teklifi bekliyorum. Babamla birlikte 5 yıldır Vodafone müşterisiyiz. Babamın hattı 50 GB ve aylık 340 TL öderken, benim hattım 20 GB ve 520 TL fatura geliyor. Tarife değişikliği için başvurduğumda, bana sunul...

2 Destek