to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Abonesi İçin Teklif Eşitsizliği
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve annemin hattı üzerinden yaşadığım teklif eşitsizliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Numara taşıma yapanlara 18 GB internet ve 2000 dakika içeren oldukça avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan annemin 0 537 *** ** 60 numaralı hattına benzer bir teklif verilmedi.
Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca kez arayıp durumu anlattım, numara taşımada sunulan 18 GB 2000 dakika paketine benzer bir teklif talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca “size verilen teklifler bunlar” denilerek geçiştirildim; neden mevcut müşterilere bu koşullarda bir teklif sunulmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır abonesi olduğumuz hattımıza da numara taşıma müşterilerine sunduğuna benzer, makul ve rekabetçi bir teklif sunması ve mevcut müşterilerini de en az yeni gelen müşteriler kadar değerli gördüğünü göstermesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı. Sorunuma çözüm sağlandı. Müşteri hizmetleri temsilcisi Fevzi beye de nazik ve çözümcü yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
