to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (542) 542 0* 0* numaralı hattan arandım. Görüşmede, taahhüt sürem yaklaştığı gerekçesiyle bana özel bir teklif olduğu söylendi ve hâlihazırda kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 20” faturalı tarifeme yakın bir tarife önerildi. Ancak sunulan pakette sınırsız Youtube.com özelliğinin bulunmadığı, buna rağmen aylık ücretimin 20 TL artacağı belirtildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve mevcut tarifemde devam etmek istediğimi ifade ettim.
Görüşmede, mevcut tarifemde kalmaya devam edip edemeyeceğim ve devam etmem halinde fatura tutarımın ne olacağı konusunda net ve açık bir bilgi verilmedi. Mevcut tarifemin bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen, sadece farklı paketler önerildi, mevcut tarifime devam seçeneği ise somut ve şeffaf bir şekilde sunulmadı. Ayrıca beni tekrar aramalarını ve net bilgi vermelerini istediğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme dönemleri yaklaştığında benzer şekilde aranıyor, mevcut tarifemde kalmak istediğimi söylememe rağmen bu talebime ilişkin net bir bilgi alamıyorum. Sürekli yeni paketler öne çıkarılıyor, taahhüt sonrası faturamın ne olacağı ise belirsiz bırakılıyor. Bu belirsizlik, bir tüketici olarak şirkete duyduğum güveni zedeliyor.
Talebim çok açık ve net. Mevcut “Sınırsız Ultra Red'li 20” tarifemde, tarifem bitene kadar ve devam etmek istersem sonrasında da kullanmaya devam etmek istiyorum. Devam etmem durumunda ödeyeceğim aylık fatura tutarının açık, kesin ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tutarda yapılacak olası artışların makul, afaki olmayan bir seviyede tutulmasını istiyorum. Ayrıca bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde tarife veya paket değişikliği yapılmamasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu belirsizliğin giderilmesini ve konunun net, şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim ve 3‑4 yıldır da aynı tarifeden yararlanmaktayım. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca yaklaşık 3 aydır farklı zamanlarda Vodafone tarafından aranıyor, mevcut tarifemin devamını talep etmeme rağmen ısrarla içerik olarak aynı olmayan farklı bir tarife sunuluyor. 09.03.2026 Pazartesi günü de yine arandım, daha önceki görüşmelerde belirttiğim gibi aynı tarifeden yararlanmaya devam etmek istediğimi söyledim ve bana sunulan yeni teklifi kabul etmedim.
Tarifem için daha önce gönderilen bilgilendirmede, “tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 575 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir teklif paylaşıldı. Buna rağmen şu anda bana sunulan tarife hem içerik hem de şartlar açısından farklı ve ben mevcut tarifemin, güncel enflasyon farkı ne ise o şekilde güncellenerek, aynı içerikle devam etmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Mevcut tarifemin devam etmesini istediğimi, sunulan yeni tarifenin içeriğini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden bu kadar ısrarcı bir tarife dayatması ile karşılaşmak ve üzerine yaptığım başvurulara geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu durum sebebiyle operatör değiştirmeyi dahi düşünmekteyim. Mevcut hattım için kullandığım eski tarifemin, hakkaniyetli bir fiyatlandırma ile aynı içerikte devam ettirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aynı tarifeden devam ettirilmem zor olmamalı neden seçilmiş tarifeleri seçmek zorunda bırakılıyoruz uzun yıllar müşteriniz olarak bu konuyu düzeltmenizi istiyorum.
Vodafone tarafından 02.10.2025 Perşembe günü saat 16.29’da 542 numaralı hattan arandım ve Ultra Red Sınırsız 30 GB tarifem için taahhüdümün uzatılması teklifi sunuldu. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini ve taahhüdümün uzatıldığını belirtti. Ben de bu teklifi...
20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Faturalı Red Sınırsız 12 ay taahhütlü hattımda, sınırsız Youtube.com hakkım olmasına rağmen internet kotamdan kullanım yapıldı. Bu durumu fark edip 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Ancak ertesi ...
Uzun süredir Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Yaklaşık 10 gündür tarifemi yenilemek ve daha uygun bir pakete geçmek için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her aradığımda bana sadece oldukça yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor. Ben özellikle y...
Yorumlar