Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

Burcu · 2025-12-01T21:14:29+03:00

Vodafone faturalı FreeZone hattımda 12 aylık taahhüt sürem sona erdi. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 1 aydır bana sunulan yeni tekliflerin, internette yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Sitenizde 208 TL’ye 20 GB internet paketi varken, bana 210 TL’ye sadece 10 GB internet içeren bir teklif sunuluyor. Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sistemde görünen tarifeler dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı ve farklı bir teklif sunulamayacağı belirtildi. Mevcut müşterilere, yeni gelen müşterilerle kıyaslandığında bu kadar yüksek fiyatlarla ve düşük kullanım haklarıyla teklif verilmesini adil bulmuyorum ve bu durumun beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Mevcut müşterileri de gözeten, internette yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara daha yakın, daha uygun fiyatlı ve makul içerikli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Paketlerden Şikayetçiyim

Melek

Vodafone

163

Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra, paket yenileme ücreti konusunda yaşadığım fiyat politikasından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce 10 GB internet içeren paket için 181 TL öderken, taahhüt bitiminde tarafıma 20 GB için 288 TL’lik bir teklif sunuluyor...

Çözüldü

FreeZone Tarifesine Geçiş Sonrası İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Av.

Vodafone

186

"Teşekkürler"

Daha Az Hak Ve Yüksek Ücretli Yeni Teklifle Mağdur Edildim

Sema

Vodafone

140

16 Ağustos tarihinde Vodafone tarafından arandım. FreeZone tarifemin taahhüdünün 3 gün sonra biteceği belirtilerek, bana yeni bir teklif sunuldu. Ancak bu teklifte, kullandığım paketten daha az internet (sadece 10 GB) ve çok daha yüksek bir fiyat (250 TL) önerildi. Şu anda 185 TL ödediğim paketim iç...

Tarife Fiyatlarında Eşitlik ve Adalet Talebi

Ramazan

Vodafone

378

Vodafone faturalı hattımda 20 GB’lik tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 288 TL olarak iletildi. Önceden aynı paket için 190 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle gör...

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-3.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-2.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-1.jpg

Vodafone Tarife Değişikliğinin Yüksek Olması

Gizem

Vodafone

921

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattı Vodafone olarak kullanıyorum. Daha önce de hep Vodafone kullandım. Taahhüdüm bitmek üzere ancak bana sunulan teklifler çok uçuk rakamlar. Üstelik sürekli de zam geliyor. Bana en az 18 GB'lık teklif sunuluyor. Ve bir hafta önce 188 TL olan ücret bugün 223 TL. Müşt...