to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Teklif Sunulması Hayal Kırıklığı Yarattı
6268 ile biten numaramla Vodafone’da şu an 60 GB içeren taahhütlü bir paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 388 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma yeni olarak Red 30 GB paketi ve aylık 379 TL gibi, hem GB olarak daha düşük hem de fiyata bakıldığında hiçbir avantaj sağlamayan bir teklif sunuldu.
Mevcut paketim ve ödediğim ücret ortadayken, taahhüdüm bitince bana daha düşük içerik için neredeyse aynı ücreti teklif edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca aynı 60 GB’lik paket için başka operatörden gelenlere 392 TL’lik teklif sunulduğunu görüyorum. Ben de başka operatöre geçip tekrar geri gelsem muhtemelen aynı teklifi alacağım, ancak bu yollara başvurmak istemiyorum ve mevcut müşterisi olarak aynı teklifi doğrudan almayı bekliyorum.
Ben taahhüdüm bittikten sonra da mevcut paketimle aynı fiyattan veya en azından makul ve avantajlı bir ücretle devam etmek istiyorum. Şikayetimin değerlendirilerek, gerçekten avantaj sağlayan bir teklif sunulmasını ve mümkünse şu an ödediğim fiyattan devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
