to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Adaletsiz Fiyat Artışı
Son bir senedir Vodafone Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum ve kullanım alışkanlıklarım açısından bu tarife benim için oldukça yeterli. Aralık 2025’e kadar aylık 158 TL, Ocak 2026’dan itibaren ise 185 TL olarak ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem 21 Nisan 2026 itibarıyla doluyor.
Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimde, mevcut müşterisi olmama rağmen tarafıma 295 TL gibi, şu an ödediğim 185 TL’nin neredeyse iki katına yakın bir ücret teklif edildi. Buna karşın aynı tarifenin yeni müşterilere 234 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanmasını hem adil bulmuyorum hem de maddi açıdan mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda kanalları üzerinden yapılan tekliflerde de yine yüksek tutarlı seçenekler sunuldu, makul bir devam teklifine ulaşılamadı. Talebim, mevcut Kırmızı Fırsat 10 GB tarifemin, en azından yeni müşterilere sunulan 234 TL seviyesine yakın, makul bir aylık ücretle yenilenmesidir. Aksi durumda, üzülerek hattımı alternatif bir mobil operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
