to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Şubeden Alın Talebi Ev Teslimatını Engelliyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Safranbolu şubesinin dağıtım bölgesindeyim ve 6488667106036 takip numaralı kargom, 07–08 Eylül tarihleri arasında adresime getirilmedi. Bana SMS ile kargomun teslim edilemediği ve Safranbolu şubesinde bekletildiği, belirtilen tarihe kadar şubeden almam gerektiği bildirildi.
Oysa ben kargomun eve getirilmesini istiyorum ve özellikle kuryeye teslim kodunu komşuya verebileceğimi, isterse komşuya da bırakabileceğini söyledim. Buna rağmen kurye kesin bir dille bunu kabul etmedi ve mutlaka şubeden almam gerektiğini söyledi. Şubeyi aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, kargonun şubede beklediği dışında bir yardım alamadım.
Benim beklentim, bu kargonun adresime getirilerek teslim edilmesi ve dağıtım bölgesinde olmama rağmen keyfi şekilde “şubeden alın” denilmesi uygulamasının sona erdirilmesi. Kargomun bir an önce evime getirilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melikşah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37003507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekliyorum.
Sayın Melikşah A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
