ATM 16.700 TL Yuttu, Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

01 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Otogar bölgesindeki Yapı Kredi 108862 numaralı ATM’den vadesiz tl hesabıma 16.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı, ekranda yalnızca bankanızı arayın uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Aynı gün ve sonrasında toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda konuyla ilgili kayıt açıldığı, en geç bir iş günü içinde sorunun çözüleceği ve tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Yapı Kredi İzmit Otogar 108862 numaralı ATM’nin yuttuğu 16.700 TL tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.