to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Gelenlere Düşük Paketler
Vodafone’da kayıtlı 3 hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinin taahhüdü 28.02.2026 tarihinde bitti ve taahhüt bitiminde tarafıma oldukça yüksek tarifeler sunuldu. Ancak hat taşıma işlemiyle başka operatörden gelenlere çok daha uygun tarifeler verildiğini görünce, kendi hattım için böyle bir avantajdan yararlanamadığımı fark ettim ve bu nedenle faturalıdan faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.
Mevcut bir Vodafone müşterisi olarak yıllardır hattımı kullanmama rağmen, dışarıdan gelen müşterilere daha düşük paketler sunulup, mevcut müşterilere yüksek tarifelerin önerilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “uygulamanın bu şekilde olduğu” ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı ifade edildi.
Vodafone’un müşteri kaybetmemek adına, uzun süredir kendisini tercih eden mevcut abonelerine de yeni gelecek müşterilerle aynı avantajlı tarifeleri sunmasını ve bizi başka operatörlere yönlendirecek bir fiyat politikası izlememesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlamadım ki neyi çözdünüz devam eden soruna çözüldü demeniz çok tuhaf neyse anladım ki uygun tarifeler için operatörler arası geçiş yapmak
Maalesef Vodafone kaç gün oldu hiçbir çözüm ve öneri sunmadılar artık abonelere önem vermedikleri belli 3 hattım var 3 hattıda başka operatöre taşıyacağım eskiden müşteri memnuniyeti vardı şimdi müşteri hizmetleri bile isteksiz konuşuyor yakışmıyor sana Vodafone.
