Yanıltıcı Bilgilendirme, Rehbersiz Tur Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Oksijen Travel ile 26–30 Ağustos tarihleri arasında Bursa çıkışlı Marmaris–Datça turuna katıldım ve yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Satın alma aşamasında bize büyük ve konforlu bir otobüsle seyahat edileceği söylendi, ancak tura çok eski ve konforsuz bir araçla çıkıldı. Eşimle birlikte gitmemize rağmen yol boyunca ayrı koltuklarda oturtulduk, bu durum da rahatsız ediciydi.

Tur ilanında ve bize gönderilen programda kişi başı fiyatlar ve tekne turlarının bedelleri açıkça yazıyordu. 3 gece konaklamalı paket için kişi başı 12.500 TL belirtilmişti, iki kişi için toplam 25.000 TL ödedik. Ayrıca Gökova tekne turu için 1.600 TL, Dalyan tekne turu için 600 TL bilgisi verilmiş, ekstra etkinliklere katılımın zorunlu olmadığı özellikle yazılmıştı. Ancak bölgeye gittiğimizde 600 TL denilen Dalyan tekne turu 750 TL oldu, “zam geldi” denilerek habersiz şekilde fiyat artırıldı, bu ödemeleri ayrıca havale ile yaptık. Programda belirtilen tarifenin üzerinde ödeme yapmamıza rağmen bunun karşılığını hizmette göremedik.

Tur boyunca rehbersiz bir şekilde bırakıldık, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi, neredeyse hiç serbest zaman verilmedi. Programda gezilecek yerler arasında yazan Azmak Nehri gezisi de yapılmadı. Satış öncesinde anlatılan ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi bir fark vardı.

Şu an dönüş yolundayız ve bir de üzerine ücretli İzmir yolu kullanımı için otobüste ekstra para toplanmak istendi. Tur ücretini baştan ödemiş olmamıza rağmen yol ücreti gibi konularda dahi tekrar para istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bölgeye gidince keyfi fiyat artışları ve ek taleplerle karşılaşmam nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödediğimiz ücretlerin, özellikle programda yazılandan fazla alınan tekne turu farklarının ve talep edilen ek yol ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirme, yapılmayan geziler ve sonradan çıkarılan ek ücretler nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.