Bilgilendirme Yapılmadan Feribot Değişikliği Yolculuk Süresini Uzattı

Feribot Lines’ın Black Friday kampanyası ile aldığım Ayvalık–Midilli–Ayvalık seferi biletimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın alırken bu yıl için Samos Catamaran ile yaklaşık 45 dakikalık yolculuk için onay verildi. Ancak limana gittiğimizde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mecburi olarak bizi Fokaia arabalı feribotuna yönlendirdiler ve yolculuk yaklaşık 80–100 dakika sürdü.

Bu değişiklikle ilgili öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir güncelleme bilgisi tarafıma iletilmedi. Eğer bu kadar süre uzayacağını ve farklı bir feribotla gideceğimi bilsem, biletimi iptal edip başka bir seçenek değerlendirebilirdim.

Firma ile durumu paylaştığımda ise gerekli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum. Benim amacım yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin değil, başkalarının da aynı şekilde habersiz bırakılarak mağdur edilmesinin önüne geçilmesi. Feribot Lines’tan, seferlerde yapılan bu tür önemli değişikliklerin yolculara zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesini ve bu yaşanan sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.