Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Geçişlere Uygun Teklifler: Adil Olmayan Tarifeler

Vodafone faturalı Red Tarifem 40GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 21.11.2025 tarihinde sona erecek. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt için aylık 680 TL gibi, mevcut tarifemin neredeyse iki katı bir fiyat teklif edildi. Ancak numarasını Vodafone’a taşımak isteyenlere aynı tarifeyi çok daha düşük fiyatlarla sunduklarını gördüm. Üstelik diğer operatörlerde de 60GB gibi daha yüksek kotalı paketler çok daha uygun fiyatlara mevcut.

Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, Yanımda uygulamasındaki fiyatlar dışında bir şey yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir indirim ya da alternatif çözüm sunulmadı. Mevcut müşterilere yeni geçiş yapanlara sunulan avantajların verilmemesi beni mağdur ediyor. Eğer bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmazsa, numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ilettim.

Mevcut müşterilere de yeni geçiş yapanlara sunulan fiyatların verilmesini ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1392. Şikayetimin Ankara’da yaşandığını da belirtmek isterim.