Mobil Hattım Teslim Edilmedi, Sürekli Adres Güncelleme SMS'leri

Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken mobil hattım 1 gündür teslim edilmedi. 2026032544150374 numaralı gönderimi Konya Selçuklu’daki iş yeri adresime bekliyorum ancak herhangi bir kurye ziyareti, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Gün içerisinde aranacağıma dair SMS gelmesine ve kurye atanmasına rağmen hiçbir arama yapılmadı. Adres iş yeri adresi ve 17:00’a kadar açık.

Dijital Kurye firmasından gün içerisinde birkaç kez “Değerli müşterimiz, işlemlerinizin tamamlanarak kuryelerimiz tarafından ziyaret sağlanması adına tarafınıza gönderilen linkten adres güncelleme/randevu işlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz.” şeklinde SMS geldi. Oysa ki adres doğruydu ve randevuyu bugün için, zaten dün itibarıyla oluşturmuştum. Ancak sürekli bu SMS gelince, kurye arkadaş adresi tam anlayamadı diye düşünüp adresi güncelledim (aslında aynı adres ancak yol tarifi ekledim). Bu işlemden sonra da gün boyu beklediğim teslimat, otomatik olarak yarına yani ertesi güne atıldı.

Her an iş yerinde olamayabiliyoruz, dışarıya gitmemiz gerekebiliyor. Bugün için oluşturduğum randevuya rağmen teslimata gelmeyip, sürekli “adres güncelleyin” diye SMS göndererek teslimatı otomatik ertesi güne atmak, basitçe bir kurnazlık olarak görülmektedir.

Uygulama veya başka bir kanal üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde destek verilmiyor, süreçle ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Ne teslimat durumu görünüyor ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Hattı aktif olarak kullanmam gerektiği için mağduriyet yaşıyorum. Mobil hattımın bugün içerisinde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.