Kemer Eksik Gelen Ürünün İade Ücreti Banka Hesabına Yansımıyor

Trendyol üzerinden 16.03.2026 tarihinde SS Design marka bir elbise sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde elbisenin kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, kemeri eksik geldiği için iade ettim ve iade sebebini de özellikle bu şekilde belirttim. Siparişime ait teslimat numaram 10280390553’tür.

Trendyol tarafında iade ücretinin ödendiği görünüyor; ancak ben bu sırada ilgili banka hesabımı kapattığım için para eski hesabıma gönderilmiş. Trendyol tarafı ücretin bankaya gönderildiğini söylüyor, fakat banka ile görüştüğümde böyle bir tutarın hiçbir şekilde hesabıma yatmadığı ifade ediliyor. Şu anda hem Trendyol hem de banka arasında sıkışmış durumdayım ve ödediğim ücret tarafıma ulaşmıyor.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle yaptığım iade ücretinin, aktif olarak kullandığım hesabıma veya kullanılabilir başka bir yöntemle tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu sürecin bankayla birlikte netleştirilmesini talep ediyorum.