Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanmasından Şikayetçiyim

ID:34049482

Asena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanmasından Şikayetçiyim

Asena

Vodafone

25 Ekim 2025 15:14

104

Asena'nın Teşekkür Mesajı

“Tesekku ederim”

Vodafone faturalı hattımda 10 GB Red’li tarifemi bu ay yenilemek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an ödediğim 180 TL’lik faturanın yeni dönemde 350 TL’ye yükseleceğini söylediler. Araştırma yaptığımda ise Vodafone’a yeni gelen müşterilere aynı hatta benzer paketlerin 140 TL gibi çok daha düşük fiyatlara sunulduğunu gördüm.

İki senedir her taahhüt yenileme döneminde benzer bir sorun yaşıyorum ve mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0541*****97’dir.

Tarifemin, yeni müşterilere sunulan fiyatlardan ya da en azından mevcut ödediğim tutardan devam etmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 15:34 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Asena

26 Ekim 2025 13:25

Tesekku ederim

Vodafone

26 Ekim 2025 13:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Oğuzer

Vodafone

15 Eylül 2025 18:48

204

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt yenileme günüm geldiğinde, mevcut tarifemin fiyatı 430 TL iken, aynı tarife için 12 ay taahhütlü olarak 880 TL fiyat teklif edildi. Arada neredeyse iki kat fiyat farkı olmasına rağmen, hizmette hiçbir değişiklik...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj!

Mehmet

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:04

540

"Vodafone ile yapmış olduğum görüşme neticesinde sorun çözüldü umarım tekrar etmez. Teşekkürler Vodafone"

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Yıllık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Serhat

Vodafone

04 Ekim 2025 12:41

550

"Müşteri hizmetleri tarafından sorun çözüldü teşekkür ederim."

Fuat sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Yenileme Döneminde Yüksek Fiyatlar Ve Mevcut Müşterilere Uygun Teklif Sunulmaması

Fuat

Vodafone

31 Ağustos 2025 12:15

119

Vodafone faturalı hattımda, Sınırsız Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecim başladığında, mevcutta yaklaşık 620 TL olan faturam için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni teklifleri inceledim. Ancak, sunulan yeni paketlerin fiyat...

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyatlar-ve-mevcut-musterilere-uygun-teklif-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyatlar-ve-mevcut-musterilere-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü