to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Daha Düşük Teklif
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat tarifesi kullanmaktayım. Taahhüdüm bitmek üzereyken bugün arandım ve aylık 197 TL ödediğim tarifenin 430 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Aynı dönemde yeni müşterilere benzer içeriğin 325 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma 430 TL’lik tekliften başka bir seçenek sunulmadı. Yıllardır Vodafone abonesi olan biri olarak, yeni müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Mevcut müşteriyi koruyan, yeni müşterilere sunulandan daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
