to read complaints and reviews, or file yours.Marmaray Hattında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylardır Marmaray hattında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Bostancı – Söğütlüçeşme arasında internetim sürekli gidip geliyor, çoğu zaman video dahi izleyemiyorum ve bu durum yolculuklarımı tam bir işkenceye çeviriyor. Diğer duraklarda da bağlantı sağlıklı değil, internet sürekli kopuyor.
Bu problemle ilgili şimdiye kadar 2–3 kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım. Her seferinde sorunun çözüldüğü, şebeke engellenmesi gibi bir durumdan kaynaklandığı söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı ve aynı sorun devam ediyor. Numaramın son 3 hanesi 377’dir.
Marmaray hattında, özellikle Bostancı – Söğütlüçeşme arasında kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti almak istiyorum. Şebeke sorunlarımın gerçekten incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Marmaray hattını aktif olarak kullanan bir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 5 aydır özellikle Söğütlüçeşme–Bostancı arasında Marmaray’a her binişimde internet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Bu durum hem işe gidiş–geliş sürelerimde hem de günlük iletişim ve işlerimde ciddi aksaklıklara yol açıyor.
Ekim ayından beri bu konuyla ilgili defalarca Vodafone ile görüştüm. Aralık ayında bölgede şebeke kurulacağı, sorunun giderileceği söylendi ve mağduriyetim için 100 TL indirim yapıldı. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, Marmaray hattında düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone’dan öncelikli olarak Marmaray hattında, özellikle Söğütlüçeşme–Bostancı arasında kalıcı bir altyapı çözümü ile bu kapsama sorununun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede düzgün hizmet verilemeyecekse, yaşadığım uzun süreli mağduriyet göz önünde bulundurularak herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün ücretsiz iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala devam ediyor. 4. Ay geçti üstünden
