Mardin'de 1 Yıllık Şebeke Sorunu Çözülmedi, Faturalı Hattım Kullanılamaz

Vodafone faturalı 0541 ile başlayan hattımda yaklaşık 1 yıldır Mardin Artuklu ilçesi 13 Mart Mahallesi Gaffari Güneş 2 Caddesi Ataşehir Sitesi bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem aramalarda hem de mobil internette çekim gücü çok zayıf, günün neredeyse yüzde 90’ında hat düzgün şekilde kullanılamıyor. Günümün büyük kısmı evde geçtiği için, evde internetin çekmemesi hattı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Bu konuyla ilgili yaklaşık 6 ay önce bir şikayet oluşturdum, geçen hafta da tekrar başvuru yaptım. Her seferinde “bakım çalışması var” deniliyor ancak aynı durum 1 yıldır devam ediyor, bu kadar uzun süren bir bakım çalışması mantıklı gelmiyor ve sorunun gerçek anlamda çözülmediğini düşünüyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için her ay fatura ödüyor gibi hissediyorum. Hem konuşma hem de internetten tam olarak faydalanamıyorum ama taahhütlü faturam devam ediyor. Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattımı iptal etmek istediğimde mevcut taahhüdüm nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.