İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 15 Gün Sonra Gelmedi

Instagram üzerinden Coco Scarfs adlı sayfadan 16 Eylül 2016 tarihinde saat 18:00 civarında 4 al 3 öde kampanyasıyla toplam 950 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım.

Siparişimden birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek ürünlerin ellerinde olmadığını, yerine farklı ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine ürün eksikliği ve stokta olmaması sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İptal ve iade talebimi 17 Eylül tarihinde kendilerine ilettim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi bana ücret iadesi için yasal sürenin olduğunu, bu süre içinde paranın hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor.

Ödediğim 950 TL’nin bir an önce, ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.