Mardin Ömerli Şebeke Kesintisi Ve Kardelen’in Çözüm Üretmeme Tutumu

Vodafone mobil hattımda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili çağrı merkezini aradığımda, Mardin Ömerli’de bulunduğumu belirterek durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Özellikle Kardelen isimli müşteri temsilcisi, şebeke sorunumu anlatırken herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Başka bir temsilci ise beni hatta bekletip sessize aldı ve yine sorunuma yönelik yardımcı olmadı. “5 kıtada 5G’ye hazırız” şeklinde reklam yapılırken, en temel iletişim hakkı olan şebeke ve müşteri hizmeti konusunda bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım kabul edilemez.

Vodafone’dan, özellikle Kardelen isimli çalışan başta olmak üzere ilgili temsilciler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve gerekirse özür iletilmesini ve yaşadığım şebeke sorununun Mardin Ömerli bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.