to read complaints and reviews, or file yours.Makul Fiyatlı YouTube'lu Tarife İsteği
10 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturalı Red 20 hattımın taahhüt süresinin sona ermek üzere olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında sunulan yeni tarife seçenekleri karşısında hayal kırıklığı yaşadım. En uygun tarifenin aylık 680 TL olduğu söylendi ancak bu tarifede sıkça kullandığım sınırsız Youtube.com seçeneğinin olmaması ve diğer sosyal medya uygulamalarını kullanmıyor olmam nedeniyle bu teklif ihtiyaçlarımı karşılamamaktadır.
Yaklaşık 9 yıldır Antalya’da Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve tüm ödemelerimi zamanında yapmış, sadık bir müşteri olarak hattımı düzenli şekilde kullanmaya devam ediyorum. Yaşça büyük bir birey olarak da kullanım alışkanlıklarımın büyük ölçüde WhatsApp ve Youtube.com ile sınırlı olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı ve sınırsız Youtube.com içeren bir tarife sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, uzun yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak kullanım şeklime uygun, daha makul fiyatlandırmaya sahip ve Youtube.com’u da içeren bir tarife teklifi bekliyorum. Aksi halde bu ay içinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma olumlu ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. GSM numaramın son dört hanesi 0495’tir.
Gelişme
Yıllardır, yaklaşık 10 yıla yakın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Antalya’da kullandığım hattımda Red 20 tarifesindeyim. Aylık 400 TL ödediğim bu tarifenin taahhüdü 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdüm bitmeden yeni teklifleri öğrenmek için Vodafone ile görüştüğümde, bana sunulan en düşük tarifenin 630–680 TL bandında olduğu söylendi.
Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen mevcut tarifeme yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hem fiyat çok yüksek, hem de bana önerilen pakette Youtube.com’un sınırsız olmaması da mevcut kullanım alışkanlıklarımı olumsuz etkiliyor. Aylık en fazla 550 TL ödeyebileceğim bir tarifeye geçmek istiyorum ve özellikle yıllardır müşteri olmamın da göz önünde bulundurularak buna uygun bir teklif bekliyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut Red 20 tarifemin aynıya yakın içerikle, bütçemi aşmayacak şekilde, benzer bir ücretle yenilenmesi veya en fazla 550 TL civarında, Youtube.com kullanımımı da mağdur etmeyecek uygun bir tarife sunulmasıdır. Uzun süreli sadık bir müşteri olarak bu konuda tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı, ama hiçbir şekilde makul fiyatlı tarife sunulmadı. Tamamen hayal kırıklığı bir hizmet.
