Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Maç İzlerken Anormal Veri Kullanımıyla İnternet Paketim Hızla Tükendi

ID:34352413

Maç İzlerken Anormal Veri Kullanımıyla İnternet Paketim Hızla Tükendi

Mehmet

Vodafone

25 Kasım 2025 23:39

138

Vodafone mobil hattımda 25.11.2025 tarihinde yaşadığım anormal veri kullanımı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak internet üzerinden maç izleyen biriyim ve her maçta ortalama tüm maç boyunca yaklaşık 1 GB civarında internet harcıyorum. Bugün yine maç izlemek için paketime baktığımda 5 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Ancak maçın daha ilk yarısında, tüm internet haklarımın bittiğine dair SMS aldım.

Maçı izlediğim cihazda arka planda herhangi bir güncelleme, ekstra indirme ya da veri tüketecek bir işlem yapılmamıştı. Normal şartlarda tam bir maçta yaklaşık 1 GB harcama olurken, bugün sadece maçın yarısında 5 GB internet harcanmış görünmesi bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve normal değildir.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, bunun normal bir kullanım olduğunu söylediler. Ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kullanım alışkanlığım aynı olmasına rağmen bir anda 5 katından fazla veri gitmesi olağan bir durum değildir.

Kullanmadığımı düşündüğüm ve neye harcandığı net olarak açıklanamayan internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve hatlı gizli tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olağanüstü veri kullanımının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

25 Kasım 2025 23:59 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 2025 17:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

26 Kasım 2025 17:44

Yanlış numara aranmış tarafıma ulaşan kimse olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hatalı Ücretlendirmeleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ela

Vodafone

12 Şubat 2025 23:29

250

Yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Ben ise internet kullanımım hakkında sürekli sorun yaşıyorum. Devamlı ek paket almak zorunda bırakılıyorum ya da daha yüksek GB olan pakete geçirtilmeye çalışılıyorum. Her seferinde daha yüksek tutarda faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri h...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Sistem Hatası Sonucu Yanlış Ücretlendirme Ve İade Süreci

Ebru

Vodafone

18 Haziran 2025 21:35

228

Vodafone hattımla ilgili olarak, 18.06.2025 tarihinde internet paketimin tamamen tükendiğine dair bir SMS aldım. Ardından, ücretsiz 25MB internet tanımlandığı ve sonrasında yüksek ücretli bir internet paketi sunulduğuna dair ikinci bir SMS geldi. Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda ise, ücretsiz 2...

Vodafone Gece GB Alınması Şikayeti

Mustafa

Vodafone

17 Haziran 2025 14:25

140

16.05.2025 tarihinde gece 01.55 civarı telefon elimdeyken olağan dışı bir şekilde paketimin GB yüzde sekseni bittiğini söyleyen bir mesaj aldım ve 8 GB gene bir anda bitti. Sonrasında hattıma tanımlanan 500 GB 1 dakika arayla bitti. Sonrasında her dakika arayla 9 tane 1 GB ücretli tanımlandı sonrası...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyetim Tekrarlanıyor

Merve

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

491

Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...

5 Günde 60 GB İnternetin Bitmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Yakup

Vodafone

23 Kasım 2025 03:00

122

Vodafone’a 15 Kasım tarihinde numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Normal kullanım yapmama rağmen, sadece 5 gün içinde hattımdaki toplam 60 GB internet paketim tamamen bitti. Aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi gibi bir durum yaşamıyordum. Her...