to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gün önce limit puanım birden sıfırlandı ve kayboldu. Daha önce herhangi bir ödeme gecikmem olmadı, faturalarımı her zaman tam zamanında yatırıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde puanımın sıfırlandığını gördüm. Bu nedenle cihaz alımı gibi işlemler gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda müdahale edemediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir gecikme, tarife değişikliği veya benzeri bir işlem yapmadığım halde limit puanımın sıfırlanmasının sebebinin açıklanmasını ve puanımın eski haline, yani 48.000 puana tekrar getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 6746’dır. Şikayetim Siirt Merkez’de yaşanmaktadır.
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım 20.900 olarak görünmesine rağmen, Siirt Merkez Vodafone bayisine gittiğimde puanımın yetersiz olduğu ve cihaz alamayacağım söylendi. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana faturalarımı düzenli yatırmam gerektiği söylendi, ancak 4 aktif hattım var ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum.
Sorunun çözülmesi için Vodafone’dan puanımın düzeltilmesini ve cihaz alım hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Uygulamada puanım yüksek görünmesine rağmen bayide farklı bir bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un bu konudaki ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 4 aktif hattım bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında 20.900 puanım görünmesine rağmen, cihaz almak için başvurduğum Siirt bayisinde puanımın 10.568 olarak göründüğü ve bu nedenle cihaz alamayacağım söylendi. Uygulamada 48.000 puanım varken bir gün önce de aranmıştım, ancak ulaşamadım ve tekrar aranmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir faturamı geç ödediğim için puanımın düştüğü belirtildi. Ancak yıllardır düzenli Vodafone kullanıcısıyım ve 4 aktif hattım olmasına rağmen, tek bir geç ödenen fatura nedeniyle puanımın bu kadar fazla düşmesini mantıklı bulmuyorum.
Puanımın tekrar düzeltilmesini ve cihaz alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 20500 puanım olduğunu öğrendim. Bugün saat 7’de tekrar kontrol ettiğimde puanımın 4161’e düştüğünü gördüm. Bu ani puan kaybı ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ancak net bir açıklama alamadım. Hangi telefonları alabileceğim konusunda bir temsilci...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün cihaz almak istediğimde, limit puanımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir ödeme gecikmem veya bilgim dışınd...
Vodafone'da birden fazla faturalı hattım bulunuyor. 3 gün önce limit puanım 30.000 iken aniden kayboldu ve hiçbir hatta limit puanım görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem...
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz alışveriş limit puanlarım sürekli olarak kayboluyor. 24/08/2025 tarihinde cihaz satın aldıktan sonra hesabımda 4410 puan kalmıştı ve bunu Vodafone Yanımda uygulamasında net olarak gördüm. Ancak birkaç gün içinde bu puanın 4000’i kayboldu. Müşteri hizmetlerini...
Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...
Yorumlar