Sanal Çadır’da İade İşlemi 7 İş Gününü Aşarak Geri Ödeme Gecikmesi

09.04.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden 2 adet Nautica erkek keten pantolon siparişi verdim. Ürünler 13.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünleri hiç kullanmadan, bana geldiği şekilde etiketli ve poşetli olarak 18.04.2026 tarihinde Sanal Çadır’ın verdiği kod ile anlaşmalı kargo Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünler 20.04.2026 tarihinde Sanal Çadır’a ulaştı.

İadelerin maksimum 7 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün 10. İş günü olmasına karşın hâlâ iadem sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 3.434,50 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 832*****04829969’dur.

Sanal Çadır müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iademin “yarın sonuçlanacağı” söyleniyor ancak bu sözler yerine getirilmiyor. Sanal Çadır’dan yaptığım ilk alışverişim bu şekilde olumsuz bir deneyime dönüştü. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.