to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Yapılmadan 'Evde Yok' Notu Düşülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
24.11.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te numara taşıma işlemi için Vodafone üzerinden Dijital Kurye ile SIM kart teslimi ve aktivasyon randevum vardı. Tüm gün evde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde kapıya gelmedi, zil çalmadı, arama veya SMS almadım. Buna rağmen sistemde 'evde yok' şeklinde not düşülmüş ve işlem gerçekleştirilmemiş.
Bu durumun ardından hem Dijital Kurye hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgilenildi. Kurye, eve gelmeden gelmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında da müşteri hizmetlerinin sorunu sahiplenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye firmasının bu sorumsuz davranışının hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin incelenmesini ve bu süreçte hatalı olan, özellikle sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım gibi, kurye eve hiç gelmeden 'evde yok' denilerek işlem iptal edildiğinde insanların mağdur olabileceğini ve sürecin son derece sorunlu ilerlediğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
