Kurye Tarafından T.C. Kimlik PIN'inin Yüksek Sesle İstenmesi Güvenlik İhlali

Vodafone hattımı yeni taşıdım ve yeni hattım bugün İzmir Karşıyaka’daki adresime Vodafone’un gönderdiği kurye ile teslim edildi. Ancak hat teslimi sırasında ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım.

Kurye kapıma geldiğinde, kimlik doğrulama için olması gereken prosedürü takip etmek yerine, bana T.C. Kimlik numaramın PIN kodunu yüksek sesle söyletti ve bu PIN kodunu kendi elindeki cihaza kendisi girerek işlemi tamamladı. PIN kodumu üçüncü bir kişiye söylemek zorunda bırakılmak ve bu kişinin kendi cihazından giriş yapması, hem kişisel verilerimin hem de hattımın güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti.

Mesai saatlerinde çalışan biriyim; yarın gidip şifreyi değiştirmek istesem, işten izin almam gerekecek ve bu da yarım günlük maaş kaybı anlamına geliyor. Gitmesem, kapıya gelen kuryenin bu PIN kodunu bir yere kaydedip kaydetmediğini, daha sonra kötüye kullanıp kullanmayacağını bilemiyorum. Bu süreçte Vodafone’un kurye üzerinden uyguladığı bu yöntemin son derece yanlış ve riskli olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu yaşanan olayla ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, kurye personeliyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını, hat ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve kimlik doğrulama süreçlerinin müşteri güvenliğini esas alacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.