Kurye Hattı Teslim Etmedi, Başvuruyu İptal Etti Ve Saygısız Davrandı

Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ve hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Dün kurye beni aradı ve hattı bugün sabah 9’da getireceğini iletti. Ben de o saatte evde olamayacağımı, öğleden sonra evde olacağımı açıkça belirttim ve randevunun da öğlen için oluşturulduğunu söyledim.

Buna rağmen bugün sabah 9 civarında tekrar arandım, başka işi olmadığını, şimdi geleceğini söyledi. Mağdur olmamak için ben de özellikle ayağına kadar gideceğimi, 10–15 dakika beklerse hemen gelebileceğimi söyledim, kendisi de “tamam” dedi. Yanına gittiğimde ise hatta dair kodu gönderdiğini, artık işlem yapamayacağını söyleyip hattı teslim etmeden arabasına binip gitti. Hattı da vermediği gibi, “istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir üslup kullandı.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma başvurumun kurye tarafından iptale çevrildiğini öğrendim. Yani hem hattımı teslim etmiyor hem de benim talebim olmadan başvurumu iptal ettiriyor. Bu kadar başıboş ve sorumsuz bir kurye sürecinin büyük bir firmada nasıl bu şekilde işlediğini anlamıyorum.

Vodafone’dan, Beylikdüzü Gürpınar bölgesine gelen bu kurye hakkında derhal inceleme yapılmasını, bu kişinin müşterilerle bu şekilde iletişim kurmasının sorgulanmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.