to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsaldan Bireysele Geçişte Süreç Çıkmazı Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir kurumsaldan bireysele geçirmek istiyorum. Ancak Eskişehir Tepebaşı’nda bulunduğum bölgede kurumsal Vodafone bayisi olmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Sürekli farklı yerlere yönlendirilmekten ve çözüm bulamadan beklemekten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. İnsanları oradan oraya koşturmak yerine, bu işlemin uzaktan tamamlanmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sonuç alamamak artık daha da sinir bozucu bir hal aldı. 6110 numaralı hattım için sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
2008 yılından beri kullanmakta olduğum iki adet Vodafone kurumsal hattımın fatura tutarlarının yüksek olduğunu fark ettiğim için bireysel hatta geçiş yapmak istedim. 16.09.2025 ve 18.09.2025 tarihlerinde iki hattım için mağazadan geçiş işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak bu geçiş sırasında, hattımı bireysele taşımam halinde toplamda 1750 TL ceza ödemem gerektiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu tutarın haksız bir vergi ve ücret olduğunu düşünüyorum.
Tüm işlemler sırasında herhangi bir yazılı belge veya fatura tarafıma sunulmadı, sadece mağaza çalışanları tarafından sözlü olarak bilgi verildi. Daha sonra Vodafone tarafından aranarak ceza tutarının hesabıma yatırılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Ben bu hattı ilk alırken zaten vergisini ödeyerek aldım. Bu nedenle, ödediğim ceza tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
