to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsaldan Bireysel Hat Geçişinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone kurumsal hattım için 20 Ağustos Perşembe günü Vodafone mağazasına giderek kurumsaldan bireysele geçiş talebinde bulundum ve benden istenen tüm belgeleri mağazada eksiksiz olarak paylaştım. İşlem sırasında bu geçişin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hattım hâlâ bireysele geçirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak talebimin bir an önce sonuçlandırılması gerektiğini, konunun aciliyetini özellikle belirttim fakat buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Kurumsaldan bireysele geçiş işleminin derhal tamamlanmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurumsal hattımdan bireysel hat geçişi talebinde bulundum, mağazada belgeleri teslim ettim ve 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak talebim üç kez iptal edildi, hiçbir bildirim almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
