Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
Kurumsal Vodafone'dan Eksik Ve Yanlış Sim Kart İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33699516

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurumsal Vodafone'dan Eksik Ve Yanlış Sim Kart İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Vodafone

17 Eylül 2025 14:27

533

Denetik Belgelendirme A.Ş. firmamız için Vodafone kurumsal iletişimle ilgilenen S***** Bey ile 28.08.2025 tarihinde iletişime geçilerek 2 adet daha sim kart talebimiz oldu. 29.08.2025 tarihinde S***** Bey getireceğini belirtti, ancak S***** Bey'in telefonuna 1 hafta boyunca ulaşamadık. Sonrasında, 05.09.2025 tarihinde İ**** Bey ile mail üzerinden iletişim kurduk, detaylı talebimizi ilettik ve kendisi bizi Müşteri Temsilcisi Ş***** Hanım'a yönlendirdi. Ş***** Hanım, şubeden tekrar sim kart çıkaramadıklarını, bu yüzden bize eSIM gönderebileceğini söyledi. Bunun üzerine işlemlerimizin hızlı olması için kabul ettim. Ş***** Hanım artık eSIM'lerden prim alıyor mu bilmiyorum ama bize Android'de her telefonun eSIM destekli olamayacağını söylemedi bile. Sonuç olarak eSIM'ler elimizde kaldı ve biz firma olarak mağdur olduk. Kurumsal Vodafone müşteri temsilciliklerinin işlemi tam anlamadan yapmaya çalışmaları ve pratik çözüm üretememelerinden dolayı 28.08.2025 tarihinden beri 2 tane sim kartı bize ulaştıramadılar. Üstüne üstlük Ş***** Hanım'ın, bu doğrultuda çözüm sunmamış gibi, bizim eSIM'i özellikle istediğimizi söylemesi de çok şaşırtıcı. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Eylül 2025 15:02 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Geçişinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Hakan

Vodafone

20 Şubat 2025 17:55

489

16.02.2025 tarihi sabah 07:30 itibarıyla başka bir kurumsal hattan Vodafone hattına geçiş yaptım. Daha önceden kurye ile verilen sim kartı telefona taktığımda çalışmadı ve 17.02.2025 tarihinde Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. A*** Hanım isimli bir bayanla görüştüm. Durumu izah ettim. B...

Vodafone Hattı Geçişinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Çözülemeyen Esim Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Destek

Filiz

Vodafone

13 Haziran 2025 00:49

503

Esim Aktivasyon Sorunu hakkında Şikayet Sayın Vodafone Kurumsal Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Şirketimiz adına kayıtlı olan +90 *** *** **35 numaralı Vodafone Kurumsal hattımız ile ilgili olarak yaklaşık bir haftadır çözülemeyen bir esim aktivasyonu sorunu yaşıyoruz. Esim hattının tanımlı olduğu...

Vodafone Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Yapılamıyor

Arzu

Vodafone

30 Ağustos 2025 22:37

943

30.08.2025 tarihinde Vodafone bayisinde ve müşteri hizmetleri aracılığıyla e-sim hattımı fiziki sim karta çevirmek istedim. Yurt dışına çıkacağım ve hattımı farklı bir telefonda kullanmam gerektiği için bu değişikliği acil olarak yapmak istedim. Ancak, kimlik kartımın çipinin bayideki cihaz tarafınd...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

Murat

Vodafone

20 Temmuz 2025 23:58

193

Eşimin başka bir operatördeki hattını Vodafone için sim kartı mağazadan almak üzere 11.07.2025 tarihinde gerekli başvuruları yaptık. Gelen mesajı yanlış anladığımız için 3 günlük teslim alma süresinde mağazaya uğrayıp teslim almadık. 14.07.2025 tarihinde Vodafone dan gelen SMS ile sim kartın adresim...

Zakir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Kişisel Bilgi İhlali Ve Para Kaybı Şikayeti

Zakir

Vodafone

11 Şubat 2025 22:49

"Dün oluşturduğum şikayet kaydına hızlı geri dönüş yapan, Vodafone Temsilcisi "Mehmet Bey" konu da çözümcü bilgili deneyimli anlayışlı kibar. 2 saat uğraşılan sorunu hızlıca çözdü bu demek oluyor ki işine değer veren insanlarda var çok teşekkür ederim Mehmet bey."