Kurumsal Hattım Kısıtlı, İş İletişimim Kesildi

Vodafone hattımı kurumsala taşımak için Vodafone’dan gelen teklifi kabul ettim ve yaklaşık 1–2 ay önce kurye ile gelip tüm evraklarımı teslim aldılar. Evrakların tamamını verdim, şirket kaşesini de bastım. Buna rağmen hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda ve şirket hattı olduğu için bu süre boyunca kimseyi arayamıyorum, sadece aranabiliyorum. İşim tamamen iletişime bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Ataşehir, Maltepe ve Zümrütevler şubelerine gidip durumu anlattım. Ancak hiçbir yerde hangi evrakın eksik olduğu ya da sorunun tam olarak ne olduğu açıkça söylenmedi. Şubeler beni online işleme yönlendiriyor, online tarafı ise net bir bilgi vermeden sorunu çözemiyor. Günlerdir aynı döngü içinde mağdur ediliyorum ve kurumsal hatta geçmemin sebebi olan teklifin gereği yerine getirilmiyor.

Kurumsal hattımın derhal aktif edilmesini, arama kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hangi gerekçeyle bu kadar süredir kısıtlı tutulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.