Kurumsal Hatların Bildirimsiz Kısıtlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone kurumsal adınıza kayıtlı iki hattım Bursa Yıldırım bölgesinde yaklaşık 2 gündür hiçbir bilgi verilmeden kısıtlandı ve arama yapamıyorum. Hattımın neden kısıtlandığıyla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, iki hatla ilgili bir problem varsa bunun neden önceden haber verilmediğini de anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerine ve kurumsal kanallara ulaşmaya çalıştığımda da sorunumu çözecek birine bağlanamıyor, ısrarla yaklaşık 20 kilometre uzaktaki bir mağazaya yönlendiriliyorum. Hem hatlarımı kullanamıyor olmam hem de bu kadar uzaktaki bir mağazaya gitmeye zorlanmam kurumsal olarak işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, kurumsal adıma kayıtlı bu iki hattın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, iki hatta ilişkin herhangi bir sorun varsa bunun önceden ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini, gereksiz yönlendirmeler olmadan uzaktan inceleme yapılarak sorunun acilen giderilmesini ve hatlarımı tekrar sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.