Kurumsal Hat Teslim Edilmeden Hassas Bilgiler Alındı Ve Çözüm Yok

Vodafone Kurumsal Hatlar ile ilgilenen birime ulaştım. Satın alma süreci şipşak sorunsuz geçti. Ancak verdiğim adrese gelen kuryeye ayıp olmasın diye koştura koştura adrese gittiğim halde elim boş döndüm. Gelen kurye, iletişimi kuvvetli olan ve işini yapma çabası içinde olduğunu gösteren bir beyefendiydi. Ve tam 33 dakika boyunca tüm kimlik bilgilerim, şirketimin bilgileri alındı; buna ek olarak görüntü kaydımın alınması gerektiği belirtildi, onay verdim ve kaydım alındı, ardından ses kaydım istendi ve hazır bir metin okutuldu, metnin sonunda da "... Onaylıyorum" denilmesi gerektiği belirtildiği için denileni yaptım. Tam 33 dakikanın sonunda hattım teslim edilmediği gibi işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Vodafone'un "ilgili ve yetkili birim" olarak verdiği 0212 919 19 12 numarasını aradım; 3 farklı birime yönlendirildim ve 21 dakikanın sonunda görüntü, ses kaydımın alındığı teyit edildi ancak sorunum çözülmedi. Saatler önce gerçekleşen bu olayın çözümü için tarafıma dönüleceği sözü verildi. Hassas bilgiler iletildiği için tekrar ilgili numarayı aradığım halde (an itibariyle 31 dakikadır hatta bekliyorum.) operatörden sık sık "Tahmini bekleme süresi 1 dakikadır. Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Size daha sonra geri dönüş yapmamızı istiyorsanız '1'i tuşlayınız, hatta beklemek istiyorsanız lütfen bekleyiniz." ezberinin dışında bir gelişme yok! Vodafone, kurumsal hattımı teslim etme şartıyla tüm kişisel ve hassas şirket bilgilerime ek olarak ayrı ayrı görüntü ve ses kaydımı aldığı halde hattımı teslim etmemiş, çözüm için muhatap ve müdahil olamamıştır. Bu bilgilerle ne yapacaklarını bilemiyorum. Ancak bir teslimat söz konusu olmadığı için onaylarımın geçerli olmadığını beyan eder, Vodafone'dan kurumsal hat almayı düşünenleri şiddetle uyarmak isterim.