to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Taşıma Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Artan Ücretler Ve Mağduriyet
Bireysel olarak Turkcell’de kullandığım üç farklı hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için 05.01.2026 tarihinde vodafone.com.tr üzerinden “Kurumsal Online Başvuruya Özel 30 GB 224 TL” tarifesine başvuruda bulundum. Kuryeden hatları teslim ettim ve yaklaşık iki hafta aktivasyonun gerçekleşmesini bekledim, ancak başvurum “bilgi uyuşmazlığı” gerekçesiyle iptal edildi.
Başvurumun iptal edilmesi üzerine bu kez 26 Ocak’ta aynı tarife için yeniden başvuru yaptım; ancak bu süreçte aynı tarifenin ücreti 30 GB için 306 TL’ye yükseldi. Şu anda hâlâ “aktivasyon sürecinde” görünüyoruz ve bir aydan uzun süredir hatlarımın taşınma süreci tamamlanmadı. Bu gecikme nedeniyle Turkcell tarafında taahhütsüz ve daha yüksek ücretli tarifeleri kullanmak zorunda kalıyorum ve faturalarım gereksiz yere kabarıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kurumsal destek hattı olan 0 (212) 919 19 12 numarasına yönlendiriliyorum; ancak bu hatta da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kurumsal müşteriye dönüş sürecindeki bu ilgisizlik hem de yaşanan gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu hatlar işim için kritik olduğundan iş akışım ve gelirlerim de olumsuz etkileniyor.
Hatlarımın acilen aktive edilmesini, ilk başvurduğum kampanya koşulları dikkate alınarak tarafıma indirim uygulanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka zaman saat başı ya da günde birkaç kez telefonu sonuna kadar çaldırırken bir kez aradım ve telefonu elime almadan 2 sn de belki geri kapattınız güzel şaka yapıyorsunuz! Tebrikler Vodafone
