to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kurumsal ile yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’deki iş adresime, mrf yapı firmam adına yaptığım kurumsal hat taşıma başvurusu sonrası kurye yönlendirildi. Kurye, vergi levhamı, imza sirkülerimi, kimlik bilgilerimi ve şirketime ait tüm kurumsal evrakları benden teslim aldı, tablet üzerinden yüz tanıma işlemi yaptı ve işlemlerin birkaç gün içinde tamamlanacağını söyledi.
Ertesi gün tekrar eve gelip hat teslimi için geldiğini, ancak o gün veremeyeceklerini söyleyip geri gitti. Daha sonra yeniden gelip tüm tanımlamaların yapıldığını, işlemlerin tamamlandığını belirtti. Buna rağmen tarafıma ne herhangi bir SMS ne de e‑posta bilgilendirmesi ulaştı, hattımın kurumsala geçip geçmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Ben bu süreçte defalarca Vodafone’u aradım, farklı kanallardan muhatap bulmaya çalıştım ancak kimse net bir cevap vermedi. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonlar yüzüme kapanıyor, mail attığımda karşıma sadece otomatik yanıtlar ve robot sistemler çıkıyor. Şu an şirketimin en kritik evrakları Vodafone’un elinde, fakat ortada ne tamamlanmış bir kurumsal geçiş işlemi var ne de evraklarımın nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor.
Bu belirsizlik nedeniyle evraklarımın ve kişisel/kurumsal bilgilerimin güvenliğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Evraklarımın nerede olduğu, kimin elinde olduğu, sürecin tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca kurumsala geçirileceğim vaadiyle tarafıma yüksek faturalar ödetilip, sonrasında bu şekilde sahipsiz bırakılmam da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’dan, firmama ait tüm evraklarımın şu anda nerede olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kurumsal hat taşıma sürecimin akıbeti hakkında net olarak bilgilendirilmemi ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Evraklarımın ve bilgilerimin başına gelebilecek her türlü olumsuzlukta sorumluluğun Vodafone’a ait olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımı kurumsala taşımak için Vodafone’dan gelen teklifi kabul ettim ve yaklaşık 1–2 ay önce kurye ile gelip tüm evraklarımı teslim aldılar. Evrakların tamamını verdim, şirket kaşesini de bastım. Buna rağmen hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda ve şirket hattı olduğu için bu süre boyun...
01.11.2025 tarihinde Vodafone’un online web sitesi üzerinden kurumsal hat taşıma başvurusu yaptım. Ardından 04.12.2025 tarihinde Vodafone motorlu kurye sözleşmeyi getirdi, tüm evrakları kaşe ve imza ile onayladım. Kurye, sözleşmeleri mobil uygulaması üzerinden sisteme yüklediğini, işlemin tamamlandı...
Vodafone Kurumsal’a geçiş yapmak için online başvuruda bulundum, evraklarımı kurye ile teslim aldım ve 17 Şubat 2026 tarihinde imzalayıp yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattımın kurumsala ne zaman geçeceği, hatta geçip geçmeyeceği bile belli değil. Şu an hâlâ esk...
Vodafone’da bulunan üç adet bireysel hattımı kurumsal hatta taşımak için Vodafone kurumsal tarafından telefonla arandım, onayım alındı ve işlemlerim başlatıldı. Evraklarım kurye aracılığıyla tarafıma gönderildi, ben de imzalayıp geri gönderdim. Buna rağmen hatlarım hâlâ bireysel olarak görünmekte ve...
Yorumlar