to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Yaklaşık 18 gün önce, 19.02.2026 tarihinde dört adet kurumsal hattımı Vodafone Kurumsal üzerinden İstanbul’da Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hatların ikisi 3 gün içinde taşınmasına rağmen, sonu 178 ve 769 ile biten iki kurumsal hattım hâlâ taşınmadı ve bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım.
Bu hatlar şirket hattı olduğu için kullanım yoğunluğumuz yüksek. Eski operatörümdeki taahhütlerim bittiği için, geçiş olacak diye yeni taahhüt de yapamıyorum ve iki tarafta da sıkışmış durumdayım. Tüm belgeler eksiksiz teslim edildi, sözleşmeler imzalandı, buna rağmen 18 gündür bu iki hat için herhangi bir sonuç alamıyorum.
Vodafone kurumsal temsilcilerimize telefonla ulaşamıyoruz, aramalarımız çoğu zaman açılmıyor, mail’lerimize de dönüş yapılmıyor. 542’yi aradığımda ise sadece kayıt açılıyor ve “1 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal hatlarımın uzun süredir belirsizlikte bırakılması iş akışımızı ve ulaşılabilirliğimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone’dan talebim, bu iki hattın taşıma işleminin acilen tamamlanması ya da net bir şekilde bu işlemi yapmayacaklarsa bunu açıkça bildirmeleri ve benzer mağduriyet yaşamamak için başka operatöre geçebilmem için önümüzü görmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 gündür 542 yi her aradığımda aynı cevabı veriyor telefonu her açan (gerekli incelemeyi başlattık ) ama icraat sıfır. Sorunu çözün, gereksiz bilgilendirmeler sadece can sıkıyor... Sizden zor bir şey istemiyoruz atomu parçalayın demiyoruz. Vaatlerinizi yerine getirin. Kaç tane benimle aynı şikayeti yazan var. Yazık değil mi bu insanlara. Diğer operatörde 2 hattın faturası toplam olmuş 6 bin tl 1 haftada. Zararına ortak olmayacaksanız gereksiz teselli vermeyin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemi tamamlamadınız, çözüm için gerekli işlemi başlattınız daha. Çözülünce tekrar bilgilendirirsiniz. Teşekkürler
Şikayetim halledildi. Teşekkürler.
Çözüm için Teşekkürler.
