Kurumsal Hat İçin Evraklar Tam Olmasına Rağmen Sürekli Eksik Evrak Uyarısı

Hatay Antakya deprem bölgesinde bulunduğumuz için hattımızı Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kurumsal hatta taşıdık. Kartımızı yönlendirdiler, kimlik fotokopisi, imza sirküleri ve vergi levhası dahil tüm evraklarımızı sisteme yüklediler. Ancak yaklaşık 2026 Mart ayından bu yana tarafımıza sürekli “eksik evrak talebi” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerinin verdiği mail adresine istenen tüm evrakların görüntülerini defalarca göndermemize rağmen sistemde hâlâ eksik evrak görünüyor gibi aynı mesajları almaya devam ediyoruz. Deprem bölgesi olduğumuz için bölgede mağaza ya da şube imkânımız da bulunmuyor, bu yüzden yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapabiliyoruz ve buna rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyoruz.

Şu an hattımız açık ancak evraklar güya eksik göründüğü için hattımızın kapatılma riski bulunduğu söyleniyor. Tüm istenen belgeleri defalarca göndermiş olmamıza rağmen bu sorun çözülmediği için mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal hattımıza ait evrakların bir an önce onaylanmasını ve hattımız üzerindeki kapatma riskinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.