Trendyol GO’da Teslim Edildi Görünen Sipariş Yok, Destek Yetersiz

15 Eylül 2026 tarihinde saat 20.33’te Trendyol GO üzerinden Pet Grup isimli mağazadan 11606797138 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ortada hiçbir ürün yok.

Uygulama üzerinden canlı desteğe ve müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, tamamen yetersiz ve işlevsiz bir destekle karşılaştım. “İncelemeye alınacak” denilerek oyalandım, siparişim yok, hizmet alamadım, buna rağmen bir de iadem için inceleme süreci beklemem isteniyor. Hem ürünümü alamadım hem de param şu an boşa bekletiliyor.

505 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini, ayrıca hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.