Ödenen Sertifikanın Gecikmesi Ve Destek Sorunu

British Council English Score uygulaması üzerinden İngilizcemi test ettim ve sertifika almak için 14 Eylül saat 20.47’de App Store üzerinden 1200 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında sertifikanın 24 saat içinde hazır olacağı ve tarafıma iletileceği belirtildi.

Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne “sertifikanız hazır” şeklinde bir bilgilendirme e-postası aldım ne de uygulama içinde sertifikamı görebildim. Ödeme sonrasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım, sadece sertifika hiç oluşturulmamış gibi görünmekte. Uygulamanın yardım bölümünden destek almaya çalıştığımda ise yönlendirdiği web sitesi hiç açılmadı ve bu nedenle destek birimine ulaşamadım.

Bu sertifikayı acil olarak kullanmam gereken bir başvuru sürecim var ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım sertifikanın bir an önce hazırlanarak hesabıma tanımlanmasını, uygulama üzerinden erişilebilir ve indirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.