Yanlış Çanta Gönderimi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi İçin Acil Çözüm Talebi

U. S. Polo’nun online sitesinden 16 Haziran’da bir çanta siparişi verdim, ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim çantadan tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde “pardon, yanlışlık olmuş, iade talebi oluşturun, ürün bize teslim edilince ücret iadesi hesabınıza geçer” şeklinde standart bir dönüş aldım.

Bu çantayı eşimin 26 Haziran’daki doğum günü için özel olarak almıştım. Yanlış gönderim nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ürünü iade edersem hediye için tamamen mağdur olacağım. Ayrıca ilçede yaşadığım için kargo firmaları sadece haftada bir gün geliyor, iade süreci için de gelecek hafta salıyı beklemem gerekiyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben, öncelikle ihtiyacımın en hızlı şekilde karşılanmasını, doğru ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Stok veya başka bir sebeple bu mümkün değilse, en azından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek bir jest yapılmasını ve sürecin benim aleyhime zaman kaybı oluşturmadan çözülmesini istiyorum.