Vodafone Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Yüksek Ücret Ödemek İstemiyorum

Nur · 2025-07-22T14:06:07+03:00

10 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum Vodafone hattının geçtiğimiz yıllarda tarife ücretlerindeki abartılı artışı, kullanmadığım ve limitini düşürmek istediğim (paket içindeki internet ve dakika azaltımı talebi) halde, müşteri hizmetlerinin bunun mümkün olmadığını söylemesiyle mecburen yüksek fiyatlı tarife kullanmak zorunda kalmamdan şikayetçiyim. Fakat olumlu bir geri dönüş alamadım. Farklı bir hat müşterisi olmaktan başka bir yolun olmadığı görünüyor. Haksız yere yüksek ücretler vermek zorunda kalıyorum ve bu duruma müdahale edilmesi gerekiyor. Kullanmadığım internet paketi tarifesi yüzünden aylık 650 TL ücret ödemek kabul edilebilir gibi değil.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Nur

Teşekkür ederim ama hala bir geri dönüş olmadı. Bekliyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nur

Görüşme sırasında meşguliyetim olduğu için tam olarak konuşamadım. Beni daha sonra arar mısınız dediğimde o halde aynı teklifin yapılamayacağını, sunduğunuz 340 Tl lik teklifin şu an için geçerli olduğunu söylediniz. Yine aceleyle karar almak zorunda kaldım. Ek olarak cayma bedeli 540 lira ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben ilk tarife değişikliğinde uygun tarife sunmadığınız için kabul etmek zorunda kaldığım 650 TL lik ödemeden çıkarken neden cayma bedeli ödüyorum. Madem 340 liraya tarifeniz var ve o zaman sunmadınız bu benim tercihim dışında oluyor. Yalnızca şikayet sitesinde belirtildiğinde mi müdahale edilecek. Ben cayma bedeli ücretini de yoktan yere ödemek zorunda kalıyorum. Bu haksız kazancın önüne geçilmesi için gerekli çalışmaların yapılması gerektiğini düşünüyorum.