to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halde Ek İnternet Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve hattımda Kasım 2025 döneminde, 500 MB internet aşımı sonrası kullanmadığım halde mobil verim kapalı olmasına rağmen 1 GB’lik ek internet paketi için 180 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 145 TL’lik bir aşım sonrası, gece saatlerinde internet kullanımı yapmadığım halde tarafıma bu ücretin çıkarılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı oldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunum çözülmedi ve bana gece saatlerinde internet kullandığım söylendi. Ancak mobil verim kapalıydı ve bu aşımın nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Vodafone’a yeni geçmiş biri olarak bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve benzer bir sorun daha önce yaşamadım.
Ek ücret güncel faturama yansımış durumda ve henüz ödeme yapmadım. Hattımda taahhüt bulunuyor, ancak bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelim olsa bile hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim; ek ücretin iptal edilmesi, ya da cayma bedeli olmadan çıkış hakkı tanınması veya ücretsiz aşım paketi eklenmesidir. Aksi halde bu şekilde her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem sağlandı SMS atıldı demişsiniz fakat SMS gelmedi ve ne gibi bir çözüm oldu neden benim bilgim yok. Bilgi bekliyorum
Ücret iadem yapıldı teşekkürler
