to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadan Alınan 50 GB Hotspot Paketi İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki gün önce farkında olmadan 50 GB hotspot internet paketi almışım. Bu paketi kesinlikle hiç kullanmadım; sistemlerinden de bu durumu rahatlıkla teyit edebileceklerini düşünüyorum. Bilinçli bir şekilde almadığım için, hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, danışmanlar paketin iade edilemeyeceğini, ürünü hiç kullanmamış olsam bile ücretini ödemek zorunda olduğumu söylediler. İstemediğim, memnun kalmadığım ve beğenmediğim, üstelik hiç kullanmadığım bir içerik için böyle bir tutumla karşılaşmamı hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak hakkımın haksızlık olarak görülmesini kabul edemiyorum.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve aynı şekilde mağdur edildiğim için artık bu süreçte avukatım aracılığıyla yasal haklarımı aramayı ve Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Hiç kullanım yapılmamış bu 50 GB hotspot paketinin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olmadılar, içeriği satın aldınız bir kere iade edilmez getiriyorlar. İçeriği hiç kullanmadım bunu tespit etmeme rağmen. Ticaret Bakanlığına yazdım konuyu. Bir ürünü her halükarda iade etme hakkım vardır. Bu yaptığınız nedir. Bir abone kaybettiniz.
Cep numaramı taşıdım şu an ev internetimi de taşıyorum. Bir kullanıcının bir ürünü kullanmadığı halde iade hakkını nasıl elinden alırsınız. Yasal yollara taşıyacağım konuyu.
