Kullanımda Olmayan Vodafone Hattıma Kesilen 1000 TL Haksız Fatura

Vodafone mobil hattımdan faturalı hattan çıkmama ve hattı uzun süredir hiç kullanmamama rağmen yaklaşık üç aydır hattıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor ve benden haksız yere ücret talep ediliyor. Hat uzun süredir kullanım dışı olmasına rağmen, daha önce ağırlıklı olarak Muş‑Malazgirt bölgesinde kullanılan bu hat için şu an yaklaşık 1000 TL civarında gereksiz bir fatura borcu çıkarılmış durumda.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Mağduriyetimi açıkça anlatmama rağmen sorunu çözemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası sorunuma çözüm üretilmişti.

Kullanımda olmayan ve faturalı hattan çıktığım bu hat için yansıtılan haksız faturaların iptal edilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 1000 TL’lik tutarın silinmesini talep ediyorum. Bu tekrar eden mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın durumu ile ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.