Kullanılmış Sıfır Hat İçin 1050 TL Ücretinden İade Ve Ücretsiz Yeni Hat Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Siverek’teki Ferhat Telekom Vodafone bayisine giderek kendi adıma faturasız, yalnızca hat açılışı için başvuru yaptım. Herhangi bir ilk açılış paketi ya da hoş geldin paketi talep etmememe rağmen benden “kart ücreti” adı altında 1.050 TL ödeme istendi ve bu tutarı ödedim. Kısa süre önce kardeşim için yine aynı operatörden hat açtırdığımda 500 TL talep edilmişti ve o da ilk açılışta yüklenen bir aylık hoş geldin paketiydi. Bu durumu personele belirttiğimde tavrı da iyi değildi. Hatta işlem yaptığım sırada, yine faturasız hat açılışı için gelen başka bir müşteriden benim ödediğim tutara göre çok daha düşük bir meblağ talep edildiğini de gördüm. Buna rağmen yeni açılan hattıma ne bir hoş geldin paketi yüklendi ne de başka bir paket tanımlandı; ödediğim 1.050 TL ile ortada kaldım.

Hattımı açtıktan sonra bu numara ile çeşitli uygulamalara üye olmak istediğimde ise hattın daha önce kullanıldığını fark ettim. Bazı uygulamalara sorunsuz kayıt olabilirken çoğunda hattın adına önceden üyelikler olduğu için kayıt olamadım. Sıfır diye tarafıma verilen hattın daha önce kullanılmış olduğu bu şekilde ortaya çıktı. Hem Siverek Ferhat Telekom bayisindeki personelden hem de Vodafone’dan bu nedenle şikayetçiyim.

Sıfır hat diye bana kullanılmış bir hattın satılmasını ve bunun karşılığında 1.050 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma verilen kullanılan hattın iptal edilmeden ücretsiz şekilde sıfır ve kullanılmamış başka bir hatla değiştirilmesini ve ödediğim 1.050 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.