Kullanılmayan WhatsApp Hattı İçin Aylık 400-500 TL Haksız Fatura Ve Kontörlü Hat Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı, sadece WhatsApp’ını başka bir telefonda kullandığım bir hattım var. Bu hattı normal hat olarak kullanmıyorum, arama ya da internet için aktif olarak değerlendirmediğim halde yaklaşık 5 senedir her ay 400–500 TL civarında fatura ödemek durumunda kalıyorum. İlgili hattın sonu 6698 ile bitiyor ve mevcut paketim faturamda “Uyumlu Bol Dakika” olarak geçiyor.

Hattı kontörlü hatta çevirmek istediğimde, tarafıma yaklaşık 260 TL civarında ek devlet vergisi yansıyacağı, ayrıca tarifemin ayın 21’inde yenilendiği için, bir aylık kullanım hakkımı fiilen kullanmıyor olmama rağmen bu dönemin ücretini de ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu koşullar, hattı fiilen kullanmadığım bir hat için bana oldukça haksız ve ağır gelmektedir.

Vodafone’dan beklentim, bu hattın cezasız ve ek vergi yansıtılmadan kontörlü hatta geçirilmesi, kullanılmayan dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iade edilmesi ve ilerleyen dönemlerde bu hatta bu şekilde yüksek fatura çıkarılmamasıdır. Aksi halde hattı tamamen kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.